On vient de me poser la question “que pensez-vous d’une direction produit qui cherche à commencer des sujets plus qu’à les finir pour essayer le plus de chose possible ?”. On m’avait interrogé sur “comment rapidement faire passer une équipe dans la phase de storming pour vite atteindre le norming¹ ?”.

À toutes ces interrogations la sagesse veut que l’on réponde “cela dépend du contexte”. Cette sagesse n’est pas le fruit du hasard, ou une pirouette pour éviter les réponses. Même elle peut laisser souvent nos interlocuteurs sur leurs faims. En fait c’est surtout un leitmotiv pour nous rappeler combien le contexte, le système en place, est important, et qu’une approche ou qu’une solution qui fait sens pour l’un, n’est peut-être pas faite pour l’autre.

Cette semaine, un scrummaster avancé en détresse. Il vient d’un autre milieu que la facilitation, le coaching, et il vient de se prendre de plein fouet la réalité, comme dans ces vieux manèges “palais des glaces”, boom, comme John Lee Hooker, boom boom. Une grande conversation se lance. Pour certains acteurs externes qui nous observent : “il est triste de voir ce que ce système fait aux sm/coach/aux passionnés d’excellence. Il est dur.” Mais c’est le coeur de notre métier, c’est çà que l’on aime, c’est exactement ce que ne voient pas tous les gens qui critiquent le coaching.

Ce mardi 22 septembre nous avons réussi ce qui me semble être un tour de force. La conférence school of product ownership¹ a eu lieue, elle a été un succès, et l’innovation dans l’approche a sauté aux yeux de beaucoup. Parmi ces innovations liées aux contraintes sanitaires : une balade avec des quiz la matinée pendant deux heures et demie. L’idée paraît nouvelle pour beaucoup, elle ne l’est pas tant. Je l’avais proposé à Claude lors des raid agile. Et je pense que cela a émergé doucement de nos balades avec conversations du temps de agile open sud (2010 ? 2011 ? 2012 ? ). En tous cas ce fut une réussite cette semaine, autant physiologique que psychique :)

“Mob Business Development” c’est quoi ? C’est une façon de faire du business, du commerce, en équipe, ensemble, qui s’est révélée passionnante à vivre et dont je souhaite vous faire part ici. Quitte à ce que la concurrence s’en empare ? “life is great” disait tribal leadership. Après une pandémie, et Ubu roi d’une superpuissance, je me sens assez léger pour partager ces victoires, ces apprentissages, à qui que ce soit, et comme j’ai observé que cela faisait grandir pas mal de monde, le monde justement n’en serait que meilleur.

Durant le confinement on a eu peur pour beaucoup de couples. Mais nous avons été aveugles. C’est lors du déconfinement, au dégel, que les vrais dangers émergeaient. En témoigne ce coup de téléphone : “j’ai retrouvé ma belle-mère, elle me fait tourner en bourrique, comment faire pour m’en sortir ???”.

Mon premier conseil : la déstabiliser. Sans violence, sans agressivité, sans bienveillance ni empathie. Juste la déstabiliser. Pour cela : créer une distance inattendue avec ce qui aurait pu se produire “normalement”.

Après une énième complainte sur internet concernant un gestionnaire de tickets, une évidence m’est apparue. Évidence que je mets en oeuvre dès lors. Il ne faut pas nommer les outils. Cette évidence je m’y applique depuis longtemps concernant tout un tas de choses, mais son utilisation pour les outils m’avait échappée.

TOTEM

Leur donner un nom c’est donner une importance à ce qui ne l’est pas. Le nom n’est pas important. Ce que l’on en fait l’est. Je dois bien en nommer certains ici pour appuyer mon propos : jira, confluence, trello, draft.io, etc. tous ces noms rendent les choses très conceptuelles, pas du tout concrètes. Chacun en fait un usage différent, chacun en comprend l’utilité différemment. Cela devient un totem derrière chez qui tout le monde s’abrite.

Le storytelling, cette capacité à raconter des histoires, nous suit depuis la nuit des temps. Quid de l’oeuf ou de la poule, mais notre cerveau est désormais “cablé histoire”, pour reprendre les mots de Oana Juncu avec qui j’avais fait un atelier sur le sujet en 2013. Le storytelling c’est aussi pour moi ces parties endiablées de donjons & dragons durant l’adolescence, et je partage avec David de benext, l’idée qu’avoir joué à ces jeux et avoir été maître du jeu est un élément non négligeable dans notre construction personnelle vis-à-vis des organisations.